NOCLEHÁRNA

Zastupitelstvo města Dvůr Králové nad Labem schválilo svým usnesením č. Z/316/2012 – 14. ZM ze dne 13. 9. 2012 zřízení nové sociální služby – noclehárny. Reagovalo tak na tíživou situaci některých spoluobčanů a ne zcela pozitivní vývoj v naší společnosti.
Noclehárna poskytuje své služby od 1. listopadu 2013.

ADRESA NOCLEHÁRNY:

Bezručova 1006
544 01 Dvůr Králové nad Labem

VEDOUCÍ NOCLEHÁRNY:

Mgr. Stanislav Lupač
Mobil: 734 684 104
e-mail: lupac@psdvurkralove.cz

SOCIÁLNÍ PRACOVNÍK:

Mgr. Jindřich Hauke
Mobil: 732 728 246
e-mail: hauke.jindrich@psdvurkralove.cz

PRACOVNÍ DOBA VEDOUCÍHO NOCLEHÁRNY:

Pracovní dny: od 7,00 do 15,30 hod.

PROVOZNÍ DOBA:

Noclehárna je otevřena celoročně!

Provozní doba noclehárny:

1. V období od 1. listopadu do 31. května v pracovních dnech od 18,00 do 8,00 hod., o víkendech a svátcích od 19,00 do 7,00 hod.
2. V období od 1. června do 31. října denně od 20,00 do 7,00 hod.
3. V pracovních dnech je nabízeno uživatelům základní sociální poradenství rovněž od 7,00 do 9,00 hod. v Domě Žofie.
4. O víkendech a svátcích od 19,00 do 7,00
5. Zájemce o přenocování může přijít požádat o službu nejpozději do 20,00 hod. ( dle bodu 1), případně do 21 hodin (dle bodu 2) a ráno musí opustit noclehárnu do 7,00 hod.

Garantovaná nabídka noclehárny ZDE.

POSLÁNÍ SLUŽBY:

Umožňujeme dospělým osobám s trvalým bydlištěm ve Dvoře Králové nad Labem a spádových obcích, které žijí na ulici jadnak přečkat důstojně noc ve vhodných prostorách noclehárny, jednak pomáháme těmto osobám hledat cestu zpět do běžného života společnosti.

CÍL SLUŽBY:

Cílem služby je umožnit uživatelům, aby:

1. mohli přenocovat v důstojných podmínkách noclehárny, mohli se vykoupat, najíst, převléknout do čistého oblečení;
2. získali informace, jakým způsobem mohou řešit svou nepříznivou situace;
3. byli motivováni k využívání dalších služeb, které potřebují pro dosažení sociálního začlenění.

CÍLOVÉ SKUPINY:

Osoby starší 18 let s trvalým bydlištěm ve Dvoře Králové nad Labem a jeho spádových obcích, které jsou bez přístřeší a které jsou soběstačné v základních úkonech péče o vlastní osobu.

ZÁSADY:

Služby jsou poskytovány na profesionální úrovni s ohledem na práva, důstojnost a jedinečnost každého člověka, je uplatňován partnerský a osobní přístup. Poskytovatel vytváří takové podmínky, aby uživatelé služby mohli uplatňovat vlastní vůli při řešení své nepříznivé sociální situace.

JAK LZE O SLUŽBU POŽÁDAT?

1. Přímo v noclehárně v době od 18,00 do 20,00 hod. (v období od 1. 11. do 31. 5.), případně od 20 do 21 hodin (v období od 1. 6. do 31. 10.)
2. V azylovém domě (v Domě Žofie) v pracovních dnech od 7,00 do 19,00 hod.
3. Na telefonním čísle vedoucího služby (734 684 104) nebo zástupce vedoucího (732 728 246)

KAPACITA SLUŽBY: 7 lůžek

ÚHRADA ZA SLUŽBU:

Základní činnosti: 40,00 Kč / noc:

• poskytnutí přenocování: včetně úklidu a výměny ložního prádla
• pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu (včetně případného poskytnutí prostředků na provedení hygieny)

Fakultativní (nepovinné, doplňkové činnosti):

• vyprání osobního prádla:    30,00 Kč / 1 prací cyklus
• poskytnutí pracího prášku: 10,00 Kč / 1 dávku pro 1 prací cyklus

PROSTŘEDÍ NOCLEHÁRNY:

Noclehárna je samostatně stojící přízemní budova (při azylovém domě Dům Žofie), nacházející se v klidné části města Dvůr Králové nad Labem. Dostupnost do centra města je cca 15 minut. V roce 2013 byly veškeré prostory budovy rekonstruovány. V budově se nachází 1 společný pokoj s 5 lůžky, 1 společná toaleta s umyvadlem a 1 společná koupelna s veškerým vybavením. Dále se zde nachází vybavená společná kuchyň a zázemí pracovníka v sociálních službách. 

JEDNÁNÍ SE ZÁJEMCEM:

1. Zájemce se může informovat na službu v azylovém domě Dům Žofie, nebo na telefonním čísle vedoucího služby (734 684 104) nebo ředitelky (604 212 697), nebo může přijít zažádat přímo do noclehárny v době od 18,00 do 20,00 hod. 
2. Jednání se zájemcem probíhá formou rozhovoru zájemce o službu se sociálním pracovníkem přímo v noclehárně.
3. Pracovník zjišťuje, zda zájemce o službu patří do cílové skupiny. Zájemce je pracovníkem seznámen s vnitřními pravidly, tj. se způsobem a podmínkami poskytování sociální služby a se svými právy a povinnostmi, které je nutné dodržovat při využití sociální služby.
4. Zájemce je proveden prostory noclehárny a je mu ukázáno lůžko pro jeho přenocování.
5. Zájemce je po předložení dokladu totožnosti (má-li tento doklad) zaevidován do knihy uživatelů sociální služby noclehárna (v případě, že zájemce doklad totožnosti nemá, postačí pro daný den ústní čestné prolášení o věku a místu bydliště s tím, že zaměstnanec poskytne zájemci informaci o tom, jak si má doklad opatřit a upozorní ho, že ho bez dokladu další pracovní den nebude moci přijmout).
6. Písemná smlouva o poskytování sociální služby noclehárna se nevyhotovuje.

STÍŽNOSTI NA KVALITU NEBO ZPŮSOB POSKYTOVÁNÍ SOCIÁLNÍ SLUŽBY:

1. Poskytovatel vnímá stížnosti na kvalitu nebo způsob poskytování sociální služby jako podněty pro zlepšení kvality svých služeb nebo zlepšení způsobu jejich poskytování.
2. Stížnost může podat uživatel či kdokoliv, kdo se domnívá, že je důvod ke stížnosti.
3. Poskytovatel řeší veškeré přijaté stížnosti.
4. Poskytovatel vytváří v rámci poskytování sociální služby azylový dům takové prostředí, ve kterém se stěžovatel neobává prosazovat svá práva a podávat stížnosti.
5. Proti stěžovateli nesmí být činěna přímá ani nepřímá opatření proto, že podal stížnost.
6. Stížnosti může stěžovatel sdělovat ústně, písemně, nebo anonymně:

• vedoucímu noclehárny (osobně nebo na tel. 734 684 104), nebo ředitelce (osobně nebo na tel. 604 212 697), písemně na adresu poskytovatele (viz výše), anonymně, a to buď poštou, nebo do schránky důvěry umístěné v noclehárně.